+43 463 594177 Bahnhofstraße 19, 9020 Klagenfurt
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FAQs

Wie kann ich meine Bestellung stornieren? (im Falle einer Falschbestellung o.Ä.)
Bitte teile uns die Stornierung unter Angabe der Rechnungsnummer per E-Mail innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist (7 Tage) an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit.

Wenn ich den Rechnungsbetrag nicht überweise, verfällt dann meine Bestellung automatisch?
Nein. Wie in den AGBs deutlich beschrieben, sind die Kund_innen mit einer Bestellung auf fashion.kunststaette.com zahlungspflichtig. Verletzen sie diese Zahlungspflicht, fallen Zinsen an, die, abgesehen vom Rechnungsbetrag, zusätzlich zu zahlen sind.
Teile uns daher deine Stornierung bitte innerhalb der Zahlungsfrist (7 Tage) unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! mit und die Bestellung wird storniert.

Wenn mein Wunschartikel im Onlineshop nicht mehr verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, dass diese wieder nachbestellt wird?
Wir haben nur eine geringe Anzahl der Artikel lagernd. Wenn diese ausverkauft sind, werden sie auch nicht mehr nachbestellt. In wenigen Fällen gibt es die Möglichkeit, dass Artikel zurückgeschickt werden – dann sind sie für kurze Zeit wieder verfügbar.

Kann ich einen Artikel reservieren?
Nicht wirklich. Du kannst Artikel bestellen, diese werden dann für einen bestimmten Zeitraum – innerhalb der Zahlungsfrist, die sich auf 7 Werktage beläuft – für dich reserviert und nach Zahlungseingang versendet. Eine Reservierung über diesen Zeitraum hinaus oder ohne Bezahlung ist leider nicht möglich.

Kann ich einen Teil anzahlen und den Rest später überweisen?
Leider nein.

Ich habe auf der offiziellen Homepage des Händlers einen Artikel gesehen, den ich gerne bestellen möchte. Im Onlineshop von „die Kunststätte Fashion“ ist er aber nicht angeführt. Kann ich diesen Artikel trotzdem über „Die Kunststätte Fashion“ kaufen?
Sollte der Artikel im Hauptlager des Händlers lagernd sein, können wir den Artikel jederzeit für dich bestellen. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deinem Wunschartikel auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! und wir überprüfen die Konditionen.
Der Kauf ist dann allerdings bindend und der Artikel kann nicht mehr zurückgegeben werden.

Ich habe eine Bestellung abgegeben und möchte, dass meine bestellten Artikel an eine andere Adresse versendet werden.
Überhaupt kein Thema! Teile uns die Wunschadresse einfach im Bestellformular mit.

Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?
Wir versenden innerhalb von 7 Tagen nach Geldeingang. Dieser kann, je nach Bank, ca.1-3 Tage im Inland, 2-7 Tag im Ausland dauern.
Der Versand erfolgt als Paket per Post. In diesem Fall sind deine Artikel mit ihrem jeweiligen Wert versichert. Sollte das Paket also verloren gehen (was wir nicht hoffen) erhältst du den Gesamtbetrag zurück.
Zusätzlich erhältst du, innerhalb Österreichs, nach Aufgabe des Paketes, eine Sendungsnummer, mit der du jederzeit deine Sendung verfolgen kannst.
Der Paketversand dauert innerhalb Österreichs 2-4 Werktage.

Versandgebühren
Paketversand innerhalb Österreichs: 5,50,--
Paketversand außerhalb Deutschlands: auf Anfrage (bitte senden deine Bestellung wie gewohnt ab, wir berechnen die Versandspesen und teilen dir den Betrag mit)
Im Falle einer Auslandssendung verweisen wir dich auch gerne an einen unserer Händler – dann fallen für dich geringere Versandgebühren an.

Wohin muss ich das Geld bei Vorauskasse überweisen?
Unsere Bankverbindung lautet:
HYPO BANK ALPE ADRIA
Kontonummer: 455556015
Bankleitzahl: 52 000

Kann ich auch per Paypal zahlen?
Ja

Kann ich die Ware auch abholen (lassen)?
Gerne. Bitte gib das bei deiner Bestellung ausdrücklich an, es werden dir dann keine Versandspesen berechnet. Zur Abholung sind die Vorlage der Rechnung in ausgedruckter Version und ein Ausweis nötig.
Unsere Öffnungszeiten sind:
Mo-Fr, 11:00 – 18:00 und Sa, 11:00 – 17:00

Ein Artikel passt nicht, (wohin) kann ich diesen retournieren?
Wir räumen unseren KundInnen das Service ein, nicht passende Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, zu retournieren.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, die wir euch rückerstatten, sofern der Fehler bei uns liegt (falsche Ware, Fehler in der Verarbeitung, kaputte Ware).
Der Kaufbetrag wird rücküberwiesen, sobald das Paket bei uns eingetroffen ist. Versandspesen werden nicht rückerstattet.

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WIR ZIEHEN UM!
 
ab 30.Juni sind wir nicht mehr in der Bahnhofstraße zu Hause
 
ab September findest du uns hier:

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Villacher Straße 16-18
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  • Dienstag - Freitag: 10:00 bis 18:00
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